FAQ – foire aux questions · Iglu-Dorf

Informations

Iglu-Dorf

À quoi ressemble le village d’igloos et quelle taille fait-il?

Tous les villages d’igloos ont un plan similaire et pourtant chaque site est unique. Une fois à l'intérieur du village d’igloos, un système de couloirs de plus de 2 m de haut, qui protège du vent et des intempéries, conduit d'un igloo à l'autre. La taille des igloos est variable: il existe des igloos de séjour plus grands et des igloos-chambres plus petits (environ 4 mètres de diamètre).

Cela vous tente? Découvrez chaque site à travers la visite virtuelle. Pas besoin de gants :).

Comment le village d’igloos est-il construit et est-il stable?

Chaque année, nous reconstruisons chaque village d’igloos à partir de zéro en quelque 3 000 heures de travail, à l'aide de gros ballons, de souffleuses à neige et à la force du poignet. Un village d’igloos ne peut pas s’effondrer en hiver. Grâce à sa construction spéciale, il est extrêmement stable. De plus, la neige se solidifie tellement pendant la construction que même une dameuse peut rouler dessus sans qu’il ne se passe quoi que ce soit.

Où se trouvent les villages d’igloos et à quelle altitude?

Davos / Parsenn 2 500 m d’altitude.

Gstaad / Saanerslochgrat 1 900 m d’altitude.

Innsbruck Kühtai / 2 000 m d’altitude.

Zermatt / Gornergrat 2 700 m d’altitude.

Zugspitze / Zugspitzplatt 2 600 m d’altitude.

Quels sont les horaires d'ouverture des villages d'igloos?

Davos Klosters – Du 25/12/2023 au 31/03/2024
Hôtel: jusqu'au 02.01.2024 tous les jours, ensuite fermé le lundi & le mardi
Bar/restaurant: Lun-ven 11h00-16h00 et sam-dim 11h00-16h00

Gstaad - Du 25/12/2023 au 31/03/2024
Hôtel: jusqu'au 03.01.2024 tous les jours, ensuite fermé le mercredi.
Bar/restaurant: Lun-ven 11h00-16h00 et sam-dim 10h00-16h00

Kühtai - Du 26/12/2023 au 07/04/2024
Hôtel: jusqu'au 02.01.2024 tous les jours, ensuite fermé le lundi & le mardi
Bar/restaurant: Mise à jour à venir en automne 2023

Zermatt - Du 22/12/2023 au 14/04/2024
Hôtel: usqu'au 02.01.2024 tous les jours, ensuite fermé le mardi & le mercredi
Bar/restaurant en plein air: 7J/7 de 10h30 à 16h00, cuisine uniquement de 12h00 à 14h00 (uniquement à l'extérieur)

Zugspitze - Du 27/12/2023 au 07/04/2024
Hôtel: 7J/7
Bar: 7J/7 de 11h00 à 15h30
Restaurant: Sam-dim 13h30-15h30

Quel est le plus beau des villages d’igloos?

Tous nos villages d’igloos sont magnifiques et uniques.

La construction et l’aménagement sont presque identiques. Seuls diffèrent les thèmes artistiques et les sites eux-mêmes, naturellement.

Comment le village d’igloos est-il éclairé?

Il y a de la lumière (LED) dans tous les igloos et les couloirs. Dans les espaces communs, la lumière reste toujours allumée. Dans les igloo où l’on dort, la lumière est commandée par les occupants eux-mêmes.

Comment fonctionne la circulation de l’air?

La neige elle-même contient une grande proportion d’air et elle est poreuse dans une moindre mesure. Les emplacements pour dormir sont rehaussés, si bien que l’azote descend aux endroits situés plus bas. Comme il y a plusieurs sorties, l’air peut circuler. Les pièces sont très hautes et remplies de beaucoup d’oxygène. Par ailleurs, nous n’utilisons des bougies que dans les parties communes.

Quelles températures fait-il dans l’igloo?

À l’intérieur de l’igloo, les températures sont relativement constantes, entre -2 et +2 °C. Veuillez donc vous habiller en conséquence pour votre séjour sur place. Avec une tenue appropriée et dans le cadre de notre programme, comprenant repas chaud, mouvements et utilisation du jacuzzi/sauna, ainsi que la mise à disposition de thé bien chaud et de couvertures en polaire, personne ne devrait avoir froid.

Comment cuisine-t-on?

Nos igloos de cuisine sont également faits de neige. Ici, nous préparons vos aliments selon les normes d'hygiène en vigueur. La cuisson se fait sur des cuisinières à gaz ou par induction. Mais pour la vaisselle, etc., nous utilisons le restaurant d’altitude qui se trouve à proximité.

Y a-t-il l’électricité?

Nous avons de l'électricité dans chaque igloo. Dans toutes les chambres, il y a une prise USB.

L'Iglu-Dorf Stockhorn n'existe-t-il plus ?

Pendant huit ans, Iglu-Dorf GmbH a construit chaque hiver un village d'igloos unique en son genre sur le lac gelé d'Hinterstocken dans l'Oberland bernois - les deux premières années pour les hôtes passant la nuit, puis comme bar-igloo avec des soirées fondue et comme lieu d'événements très apprécié en pleine nature. Entre-temps, l'igloo s'est très bien positionné sur le marché avec ses attractions comme les raquettes, le patin à glace et la pêche sur glace.

À l'avenir, l'Igloo sera géré par la société Stockhornbahn AG à Erlenbach.

Nous profitons de cette occasion pour adresser nos plus vifs remerciements à tous les collaborateurs, et plus particulièrement à Dina Winzenried et Marius Mosiman pour la mise en place et la gestion du village d'igloos.

Que se passe-t-il avec les chèques-cadeaux pour l'Iglu-Dorf qui n'ont pas été utilisés ?

Les chèques-cadeaux non encore utilisés pour l'Iglu-Dorf peuvent être échangés dans n'importe quel autre Village d'igloos avant l'expiration de leur validité. Les chèques-cadeaux pour des offres qui n'étaient disponibles que dans l'Iglu-Dorf peuvent être pris en compte pour une autre offre en fonction de leur valeur.
Réservation

Comment puis-je réserver?

À partir du mois d'août, vous pourrez faire des réservations en ligne, par courrier électronique ou par téléphone. Comme notre saison est courte et que le nombre d'igloos est limité, nous vous recommandons de réserver le plus tôt possible. Surtout le vendredi, le samedi et le dimanche ainsi que pendant les vacances, nous sommes toujours rapidement complets.

Téléphone :
Central de réservation tél. +41 41 612 27 28
Numéro de tél. gratuit en CH 0800 880 818
Numéro de tél. gratuit en DE & AT 0800 880 81 88

Comment puis-je payer?

Toutes les réservations pour les nuitées se règlent avant le séjour. Vous recevrez une facture avec votre réservation (par e-mail ou par courrier) ou vous pouvez payer en ligne par carte de crédit (VISA, Mastercard), chèque-cadeau et en Suisse par PostCard.

Vous pouvez régler les plats et les boissons que vous consommez sur place en espèces (CHF/EURO) et par carte (Visa, Mastercard, Maestro) sur les sites de Gstaad, Davos, Kühtai et Zermatt.

Quelles sont les conditions d'annulation ou de changement de réservation?

Nous vous demandons de lire soigneusement nos Conditions Générales de Vente.

Peut-on réserver des forfaits en ligne?

Tous nos forfaits ne peuvent être réservés que directement par téléphone ou par e-mail auprès du bureau des réservations, étant donné que les disponibilités doivent être vérifiées avec les hôtels partenaires concernés.

Téléphone :
Central de réservation tél. +41 41 612 27 28
Numéro de tél. gratuit en CH 0800 880 818
Numéro de tél. gratuit en DE & AT 0800 880 81 88
Arrivée
Comment se déroule l’arrivée?
Pour une visite la journée, vous pouvez venir par vos propres moyens au village d’igloos, qui est situé sur tous nos sites le long des pistes de ski et/ou des sentiers de randonnée d'hiver. Le sentier mène sur la neige en bas ou en haut de la montagne. La durée du trajet varie en fonction du site. De 5 à 7 minutes à Gstaad et à la Zugspitze, c’est là que le chemin est le plus court. Et d’environ 20 minutes à Davos, où le chemin est le plus long et le plus escarpé. Veuillez noter que nous n’avons aucun moyen de transport pour emmener des personnes à l’igloo ou pour les ramener.

Les clients qui viennent pour la nuit ne sont JAMAIS autorisés à se rendre seuls au village d’igloos. Vous devez vous rendre au restaurant d'altitude indiqué à l’heure indiquée. L’heure est calée sur les horaires du téléphérique. Prévoyez suffisamment de temps pour arriver à l’heure. Cependant, si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas vous rendre au point de rencontre à l'heure prévue, veuillez contacter immédiatement le bureau de réservation: +41 41 612 27 28.

IMPORTANT: Pour tous les sites (sauf à Kühtai), vous pouvez rejoindre le point de rencontre avec les remontées mécaniques. Après l’heure de fermeture des remontées, il n'est plus possible de vous y acheminer. Prévoyez suffisamment de temps pour arriver à l’heure.

Ici, vous accédez directement aux informations d'accès des différents sites :

Arrivée Davos Klosters

Arrivée à Gstaad

Arrivée Innsbruck Kühtai

Arrivée Zermatt

Arrivée Zugspitze
Comment fonctionnent le jacuzzi et le sauna?

Le sauna et le jacuzzi sont prévus pour être utilisés le soir par nos hôtes qui restent pour la nuit. Les hôtes de l’igloo Suite Romantique ont leur propre jacuzzi privatif. Un jacuzzi est disponible sur tous les sites sauf à Kühtai. Il y a un sauna mixte partout sauf à Zermatt. Vous devez apporter votre propre serviette de bain et vos tongs.

Le chemin jusqu’au village d’igloos est-il accessible en fauteuil roulant ou aux personnes à mobilité réduite?

Le chemin qui mène au village d’igloos longe la neige en descendant ou en remontant la piste de ski et n'est donc pas adapté aux personnes handicapées à pied ou en fauteuil roulant. Veuillez noter que nous n’avons aucun moyen de transport pour emmener des personnes au village d’igloos ou pour les ramener.

Y a-t-il une bagagerie ?

Si le bar de jour est ouvert, les bagages peuvent être laissés au bar. Il suffit de s'adresser à l'un de nos employés.
Quelles sont les conditions d'arrivée et d'entrée dans le pays ?
Vous trouverez ici des informations importantes sur l'arrivée à l'Iglu-Dorf de la Zugspitze :

Entrée en Allemagne : https://www.auswaertiges-amt.de/fr

Règlements généraux à Garmisch-Partenkirchen : https://www.gapa.de/en/GaPa-on-site/Service-current-information/Corona

Voyage avec le train de montagne : https://zugspitze.de/en/Service/FAQ-Winter-2022

Vous trouverez ici des informations importantes concernant l'entrée en Suisse :

Entrée en Suisse : https://www.bag.admin.ch/bag/fr/home/krankheiten/ausbrueche-epidemien-pandemien/aktuelle-ausbrueche-epidemien/novel-cov/empfehlungen-fuer-reisende/quarantaene-einreisende.html

Réglementations générales en Suisse : https://www.admin.ch/gov/fr/accueil/documentation/coronavirus.html

Déclaration numérique d'entrée en Suisse : https://swissplf.admin.ch/formular

Signaler le résultat du test : https://www.bag.admin.ch/bag/fr/home/krankheiten/ausbrueche-epidemien-pandemien/aktuelle-ausbrueche-epidemien/novel-cov/empfehlungen-fuer-reisende/quarantaene-einreisende.html#-1643283325
Hébergement
Qui peut passer la nuit à l'Iglu-Dorf (age)?

Nous recommandons la nuitée à l'Iglu-Dorf aux personnes en bonne santé et aux enfants à partir de 6 ans. Si vous souhaitez tout de même visiter l'Iglu-Dorf avec des enfants de moins de 6 ans, nous vous recommandons de vous rendre à l'Iglu-Dorf Gstaad, situé à moins de 2'000 mètres d'altitude. Nous ne proposons pas d'installations pour les enfants en bas âge, comme une table à langer ou des chaises pour enfants. Il est très important que vous soyez conscient de la situation isolée des sites. Veuillez lire à ce propos nos consignes de sécurité.

Puis-je séjourner a l'Iglu-Dorf si je suis enceinte ?

Il est en principe possible de passer la nuit dans l'Iglu-Dorf pendant une grossesse. Nous vous conseillons toutefois de choisir un site plus bas, comme Gstaad ou Innsbruck Kühtai, pour passer la nuit.
Quelles prestations sont incluses?
Les prestations suivantes sont incluses dans votre séjour à l'Iglu-Dorf:

Boisson de bienvenue et un plateau apéritif

Visite guidée du village d’igloos

Fondue au fromage de montagne régional à volonté

Utilisation du jacuzzi et du sauna publics (sous réserve de disponibilité et selon les sites)

Promenade de nuit ou raquette

Nuitée dans l’igloo

Mise à disposition d’un drap de sac hygiénique et d’un sac de couchage d'expédition résistant à des températures allant jusqu'à -40 °C

Thé au réveil, servi au lit

Petit déjeuner buffet au restaurant d'altitude

Prise en charge globale par nos guides

Selon la catégorie d’igloo réservée, d’autres prestations peuvent venir s’y ajouter.

Vous trouverez l'aperçu des prix ici.

Les prestations suivantes ne sont pas comprises dans le forfait:

Taxe de séjour

Frais de déplacement en transport public ou en véhicule privé (frais de stationnement)

Billets de remontées mécaniques: sauf mention contraire dans les informations de voyage, les prix officiels des remontées mécaniques s'appliquent.

Boissons et nourriture supplémentaires
La balade en raquettes/promenade nocturne est-elle difficile?

Dans les sites suisses et en Autriche, nous faisons des balades en raquettes, et sur la Zugspitze, nous faisons une promenade.

L’une comme l’autre sont accessibles à n’importe quel client qui vient passer la nuit. Selon le lieu, il existe des circuits de durée variable, qui sont adaptés au niveau de l'ensemble du groupe de clients. Chaque client est libre de participer ou non à la balade en raquettes.
Qu’y a-t-il à manger et à boire?
Dans l'igloo-restaurant, vous trouverez un large choix de boissons chaudes et froides, avec et sans alcool. À manger, nous proposons notre propre fondue au fromage de montagne local, ou d'autres petits en-cas.

Pour nos clients qui passent la nuit, l'offre standard incluse dans le prix comprend les services suivants:

Boisson de bienvenue et un plateau apéritif

Fondue au fromage de montagne régional à volonté

Thé au réveil, servi au lit

Petit déjeuner buffet au restaurant d'altitude

La fondue au fromage est sans lactose et contient moins de 0,1% d’alcool. En cas d'intolérance, nous pouvons proposer des pâtes avec de la sauce tomate comme alternative. Cela doit être indiqué lors de la réservation.

D'autres boissons et collations du menu peuvent être commandées auprès de nos guides. Celles-ci sont facturées en fin de soirée après consommation.
Quelle est la différence entre les igloos Famille & Amis et Romantique?

La principale différence réside dans le nombre de personnes qui peuvent tenir dans l’igloo.

L'igloo Famille & Amis peut accueillir jusqu'à 6 personnes et il y a un tarif de base de CHF 627.- / EUR 507.- qui inclut 3 adultes. Chaque personne supplémentaire sera facturée selon le tarif de la liste des prix.

L'Igloo Romantique offre un espace pour 2 personnes. De plus, les sculptures de neige sur les murs des igloos Romantiques sont garanties.
Comment se présente le programme de la soirée?
Elle est différente à chaque endroit. En gros, le programme comprend:

Rencontre à l'hôtel/au restaurant d'altitude, accueil et instructions

Trajet ensemble à pied jusqu’au village d’igloos

Boisson de bienvenue et un plateau apéritif

Visite guidée du village d’igloos

Fondue au fromage de montagne régional à volonté

Utilisation du jacuzzi et du sauna publics (sous réserve de disponibilité et selon les sites)

Promenade de nuit ou raquette

Nuitée dans l’igloo

Mise à disposition d’un drap de sac hygiénique et d’un sac de couchage d'expédition résistant à des températures allant jusqu'à -40 °C

Thé au réveil, servi au lit

Petit déjeuner buffet au restaurant d'altitude

Prise en charge globale par nos guides
Sur quoi dort-on?

Avec de la neige et des palettes, nous construisons une surface pour s’allonger. On y pose des tapis thermiques des tapis fins en mousse. Dans les catégories Romantique, de vraies peaux de mouton viennent s’y ajouter par dessus. Dans toutes les catégories d'igloos, nos sacs de couchage d'expédition remplis de fibres synthétiques (jusqu'à -40 °C) et un drap de sac hygiénique sont disponibles pour chaque invité. Vous n’avez pas besoin d’amener votre propre sac de couchage. Si vous avez besoin d'un oreiller, veuillez l'apporter vous-même. Il n’y a pas d’oreiller dans l’igloo.
Quels vêtements dois-je porter et que dois-je apporter d’autre?
Le village d’igloos est situé à l’écart, dans la nature, en montagne. Équipez-vous en conséquence. Normalement, les températures sont constantes au village d’igloos, aux environs de 0°C.

Vêtements et équipement conseillés:

Des vêtements chauds adaptés à l'hiver (comme pour le ski)

Des chaussures d'hiver confortables et chaudes (par exemple, des bottes de snowboard)

De bons gants

Des chaussettes sèches, des sous-vêtements longs de rechange, pyjama si nécessaire

Deux bonnets (deuxième bonnet en remplacement, au cas où le premier serait mouillé dans le jacuzzi)

Serviette de bain, maillots de bain et tongs pour le jacuzzi/sauna si nécessaire

Une lampe de poche ou une lampe frontale

Brosse à dents (possibilité de se brosser les dents)

Argent en espèces (pas de possibilité d’accepter les cartes EC et cartes de crédit sur la Zugspitze)

Lunettes de soleil et crème solaire (pour l'arrivée et le départ)

Un sac à dos est le bagage idéal pour votre nuitée dans le village d’igloos.

Ce que vous n’avez pas à emporter:

Sac de couchage d'expédition et drap de sac

Valise (inadaptée)
Personnes de contact pendant le séjour

Nos guides d'igloo sont là pour vous pendant tout votre séjour dans nos igloos, du point de rencontre au petit-déjeuner en passant par la nuit. Votre satisfaction et votre sécurité sont notre première préoccupation. En outre, nous nous efforçons d’organiser les plannings de nos guides de façon à ce que nous puissions accueillir nos clients dans votre propre langue (en allemand/anglais/français).

Que se passe-t-il en cas de mauvais temps?

Nous assurons les hébergements quasiment par tous les temps. Les seules exceptions sont les tempêtes extrêmes ou le manque aigu de neige pour construire l'igloo. Si une nuitée n'est pas possible, nous vous en informerons dès que possible.

Puis-je privatiser tout un igloo pour 4 personnes?

Cela est possible avec un igloo Famille & Amis ou dans un igloo Romantique Plus avec 2 adultes et 2 enfants.

Puis-je rester plus d’une nuit dans l’igloo?

Nous recommandons à nos hôtes de ne passer qu'une seule nuit dans un igloo, car nous n'avons ni chambres chaudes, ni eau courante, ni douches. Le programme et la restauration resteront également les mêmes chaque jour.

Des personnes seules peuvent-elles aussi passer la nuit au village d’igloos?

Vous pouvez très bien venir passer une nuit seul(e) aussi. Pour cela, il convient d'utiliser un Igloo Romantique pour le prix de 2 personnes.

Y a-t-il une pièce chauffée?

Sur les sites de Davos, Gstaad et Zermatt, nous avons un kota chauffé à côté de l'igloo. En outre, nous disposons d'un sauna à Davos, Kühtai, Gstaad et sur la Zugspitze, dont vous pouvez profiter le soir.
Nourriture et boissons

Peut-on venir voir l'Iglu-Dorf le soir sans y passer la nuit?

Sur certains sites, nous proposons parfois des offres spéciales en soirée.

Vous trouverez de plus amples informations ici.

Que peut-on faire dans l'Iglu-Dorf pendant la journée?

Notre bar et notre restaurant vous accueillent pendant la journée. Dégustez une fondue avec du fromage de montagne régional ou prenez un verre au bar de neige.

En outre, les activités suivantes peuvent être réservées pendant la journée et à l'avance: raquettes, construction d’un igloo classique, sculptures de neige, souffleuses à neige ou biathlon. Vous pouvez également organiser avec nous vos événements privés, tels que mariages, anniversaires ou apéritifs. Nos villages d’igloos sont également adaptés pour un événement d'entreprise inoubliable.
Événements

Le jacuzzi peut-il être utilisé pendant la journée?

Le jacuzzi est seulement disponible pour les personnes qui passent la nuit. Des nuitées sont possibles à Davos, à Gstaad, à Zermatt et sur la Zugspitze.

Puis-je construire mon propre igloo?

Vous pouvez construire votre propre igloo à Gstaad et à Kühtai avec un guide et y passer la nuit. Plus généralement, nous proposons aussi sur tous nos sites des cours de construction d’igloos durant la journée, sans hébergement.
Chèque-cadeau

Chèques-cadeaux

Vous pouvez acheter et utiliser des chèques-cadeaux en ligne, par courrier électronique ou par téléphone. Vous pouvez faire créditer votre chèque-cadeau pour d'autres catégories de chambres ou sur d’autres sites. Il est possible de passer au samedi moyennant un supplément, en fonction du chèque-cadeau. D’éventuels suppléments sont possibles en cas de changements tarifaires. Nous ne pouvons pas reprendre/rembourser les chèques-cadeaux déjà émis. Sur demande, la validité de 3 ans sera étendue d’une durée allant jusqu’à 5 ans. Les chèques-cadeaux de l'Iglu-Dorf ne sont pas nominatifs et peuvent être transmis à d'autres personnes.

Téléphone :
Central de réservation tél. +41 41 612 27 28
Numéro de tél. gratuit en CH 0800 880 818
Numéro de tél. gratuit en DE & AT 0800 880 81 88
Enfants

Puis-je venir avec mes enfants à l'Iglu-Dorf?

Vous pouvez volontiers emmener vos enfants à l'Iglu-Dorf. Toutefois, nous ne recommandons pas aux enfants de passer une nuit dans un igloo avant l'âge de 6 ans.
Si vous souhaitez tout de même visiter un village d'igloos avec des enfants de moins de 6 ans, nous vous recommandons de vous rendre à l'Iglu-Dorf Gstaad, situé à moins de 2'000 mètres d'altitude, ou l'Iglu-Dorf Innsbruck Kühtai. Ce dernier se trouve dans le village autrichien de Kühtai, est facile d'accès et peut être atteint directement en transports publics ou en voiture. De plus, l'Iglu-Dorf Innsbruck Kühtai offre des installations sanitaires chauffées. Veuillez noter que nous ne disposons pas d'installations spéciales pour les enfants en bas âge (comme des chaises d'enfant ou une table à langer) et que nous ne proposons pas non plus de garde d'enfants. Nous vous demandons d'apporter vous-même tout ce dont vous avez besoin pour vos enfants.

Tous les autres villages d'igloos sont situés dans des montagnes isolées de haute altitude et les températures sont proches de zéro. Veuillez lire à ce propos nos consignes de sécurité.
Animaux
Les animaux sont-ils autorisés dans l'igloo?
Pendant la journée, les chiens sont autorisés dans l'igloo restaurant (sauf sur la Zugspitze). Cependant, aucune trace d'urine ou de déjections ne doit être laissée dans l'igloo.

Pour une nuitée à Gstaad, Zermatt et Kühtai, les chiens sont admis sur demande dans les igloos Romantique, Romantique Plus et Famille & Amis. Pour un chien, nous facturons CHF 25/ EUR 20

Sur ce point, nous attirons votre attention sur les éléments suivants:

Si votre chien ne se sent pas à l'aise dans le froid, la nuit en igloo n'est pas la meilleure chose à faire.

Il faut le signaler au moment de la réservation.

Prévoir de la nourriture, une gamelle et suffisamment de sacs à excréments pour chien.

Il ne doit y avoir aucune trace d'urine ou de déjections dans l'igloo.

Les chiens ne sont pas autorisés à dormir sur le lit ou dans un sac de couchage. Vous devez apporter votre propre couverture ou sac de couchage pour le chien.

Il n'est pas possible d'attacher le chien dans l'igloo ou de l'enfermer.

Vous devez savoir que vous ne pouvez pas utiliser le jacuzzi/sauna à moins que quelqu'un ne surveille le chien.

Le chien doit être tenu en laisse dans l'igloo et une muselière doit être apportée. Si un autre client a peur, vous devez museler votre chien.

Pendant la randonnée en raquettes, le chien doit marcher en laisse lorsque nous passons devant les réserves de gibier. Cela permet également d'assurer la sécurité de votre chien au cas où des dameuses seraient sur la route à ce moment-là.
Sécurité

L'igloo est-il sûr?

Votre sécurité est notre priorité absolue. L’igloo est régulièrement testé pour vérifié sa solidité et il est régulièrement renforcé. Nos guides sont présents sur place en permanence et ils sont formés pour cela. Chaque site dispose d’une procédure de sécurité, d'hygiène et d'urgence. Nous avons une trousse de premiers secours et un défibrillateur (Davos, Gstaad et Zermatt) sur place.

Nous ne sommes pas autorisés à distribuer des médicaments. Si nécessaire, vous devez les apporter vous-même.

En cas de circonstances défavorables, il est possible que même en cas d'urgence, aucun transport (hélicoptère, téléphérique / remontées mécaniques) ne soit possible (comme dans tous les autres hébergements de montagne éloignés).

Après la réservation, nous vous enverrons les informations de voyage, y compris les instructions de sécurité obligatoires. Merci de bien vouloir vous y tenir.
Hygiène

Comment sont équipées les installations sanitaires?

Nous avons des toilettes communes dans le village d’igloos. Les hôtes des igloo Romantique Plus et Suite Romantique disposent de leurs propres toilettes privées. Dans les sanitaires, vous avez la possibilité de vous brosser les dents et de vous laver les mains avec un désinfectant liquide pour les mains. L'eau courante n'est disponible qu'à Kühtai (eau chaude) et à Zermatt (eau froide). Il n'y a pas de douches dans les villages d’igloos.

Quelles sont les normes d’hygiène?

Chaque client reçoit gratuitement un drap de sac de couchage en coton (un double drap de sac de couchage pour les igloos Romantiques) puisque les sacs de couchage d’expédition sont, certes, aérés et désinfectés tous les jours, mais pas lavés.

Nous respectons les normes d'hygiène prescrites par le secteur de l'hôtellerie et de la restauration et mettons en œuvre un retour d’information conformément aux inspections annuelles des autorités cantonales chargées de l’alimentation.

Les jacuzzis sont nettoyés tous les jours et l’eau est changée régulièrement. En outre, l’eau bénéficie d’une longue phase de repos, étant donné que seuls les hôtes qui viennent pour la nuit utilisent le jacuzzi.

Des lingettes humides/sprays désinfectants sont à votre disposition dans les toilettes.